Пожелания к будущей работе

Отрасль:	Услуги (разное)
Специализация:	Услуги (разное)
Желаемый график работы:	полный рабочий день
Возможность командировок:	возможно

Последнее место работы

янв 08 - окт 08 ООО Инсис (телекоммуникационные услуги), Екатеринбург

Руководитель отдела по сопровождению абонентов - Создание отдела с нуля. - Планирование деятельности внутри отдела. Распределение и делегирование полномочий. - Организация работы отдела. Создание внутренних документов, инструкций, ТЗ, Распоряжений, с целью оптимизации работы ОС в целом. - выполнение программ по повышению лояльности абонентов, оценка лояльности. - возврат "отпавших" клиентов. - Проведение переговоров со сложными клиентами. - Контроль сроков ответов на претензии - Обучение менеджеров отдела. Подготовка лекций, учебных материалов, контрольных вопросов. - Проведение аттестаций менеджеров. - Контроль обязательной ежедневной деятельности менеджеров. - Формирование ежемесячной системы отчётности, контроль выполнения

Предыдущий опыт работы

янв 07 - авг 07 ООО Инсис (телекоммуникационные услуги), Нижний Тагил	Руководитель коммерческого отдела - Оперативное управление филиалом - Управление отделом продаж - Работа с VIP клиентами - Составление отчетов по деятельности коммерческого отдела и филиала в целом - Планирование и контроль выполнения поставленных планов по продажам и прибыли. - Поиск и принятие на работу персонала. - Обучение персонала.
окт 05 - дек 06 ООО Инсис (телекоммуникационные услуги), Екатеринбург	Ведущий менеджер - Работа с VIP клиентами - Управление сложными проектами по продаже услуг крупным предприятиям и холдингам - Разработка плана по внедрению и внедрение услуг в прикрепленных районах. - Обучение новых менеджеров - Участие в поиске новых сотрудников и собеседованиях.
июн 04 - сен 05 ООО Инсис (телекоммуникационные услуги), Екатеринбург	Менеджер по продажам - Активный поиск новых клиентов (юридические лица) - Сопровождение прикрепленных абонентов - Работа с претензиями, удержание абонентов - Полное сопровождение сделки от заключения договора до завершения подключения и дальнейшее сопровождение абонента. - Планирование рабочего дня, недели, месяца, квартала. - Еженедельная, ежемесячная и ежеквартальная отчетность о проделанной работе
янв 04 - май 04 ООО Интеллект-С (юридическая фирма), Екатеринбург	Заместитель директора - Управление отделом по регистрации предприятий - Хозяйственная деятельность - Поиск, собеседование и принятие на работу персонала - Заключение договоров с абонентами - Составление отчетов по приходу и расходу денежных средств
ноя 02 - окт 03 ООО Димм (продажа оргтехники и программного обеспечения), Екатеринбург	Менеджер по продажам правовой системы «Референт» - Активный поиск новых клиентов - Проведение переговоров и презентаций - Поиск и обучение помощников - Сопровождение привлеченных абонентов

Образование

июн 02 высшее

УРГПУ Психология Екатеринбург Педагог-психолог

Курсы, тренинги

Тренинг-семинар «Управление проектами»	УГТУ-УПИ Екатеринбург
Тренинг «VIP переговоры: гарвардский подход»	компания «Школа эффективного бизнеса» Екатеринбург
Тренинг «Продажи в конкурентной среде»	компания «Жиляев и партнеры» Екатеринбург
Тренинг «Продажи»	компания «Референт» Москва

Дополнительные сведения

Работа с компьютером:	уверенный пользователь
Родной язык:	Русский
Водительские права:	B
Дополнительные сведения:	Windows‚ MS Office‚ Internet - опытный пользователь Опыт развития филиала с нуля Опыт управления персоналом Опыт подбора и обучения персонала Анализ конкурентной среды Разработка ценовой политики Большой опыт продаж любой сложности‚ сопровождения сделок‚ подготовки документов. Опыт работы с претензиями и конфликтными ситуациями. Самостоятельность в принятии решений‚ ответственность‚ пунктуальность   Хобби: чтение‚ спорт